资讯设备维护
根据企业资讯系统设备需求而设计的维护内容，不论无专责资讯人员的企业，或是部分委外来做风险移转并使资讯人员可集中心力於确保企业内商业作业程序之运作，与资讯应用之规划，而节省许多问题解决造成的时间及精神损失，让企业能真正发挥编置资讯人员的价值。在临时或阶段性人力需求增加时，无需增加额外人事的花费，降低人员聘用的成本支出。也藉由合约的约束力，而获得企业一定的服务品质。
针对客户的需求，提供下列服务项目说明：
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维护合约
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针对客户需求、资讯人力等因素设计维护内容，结合硬体保固升级或延长保固维护，提供包含定期维护、远端技术谘询、叫修服务等完整维护方案。
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委外服务
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提供最专精与高品质的资讯委外服务，让企业的核心人力资源发挥最大的效能，让资讯系统成为您的竞争最佳利器，创造企业最大的利润。
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服务内容
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谘询规划、教育训练、故障检修、产品安装、定期维护、技术支援。
明订到场维护时间、完修时间、更换零件与否、或备品提供等。
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服务方式
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叫修服务、定期维护。
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工程团队以热诚的心及专业的技术，及确实的维护工作，使客户资讯系统获得稳定性的提升，降低系统异常维修的机会。
客服流程说明 :
由专人（call center）接听叫修服务专线，进入客服系统记录问题并同时完成叫修追踪系统之建立。完成记录后，客户服务中心之客服工程师会立即回电话，针对客户之问题诊断，并处理。工程师到达现场（on-site），会立即记录起修时间，於问题解决后，工程师填写工作报告单请客户签署，即结束此一叫修服务。若维修时间超过八个工作小时，叫修服务系统将会提高层次，通知技术服务主管，此时技术服务主管会主动了解状况，并提供必要之技术支援。
客户服务叫修及支援 :
服务电话：02-2915-0663
Email ：info@sprbio.com
保固维护作业流程图
客户服务项目
- 网路设备硬体维护保固及叫修服务。
- 资安设备硬体维护保固及叫修服务。
- 整体网路架构及资讯安全谘询服务。
- 依客户需求提供专属之解决方案。
- 定期性预防保养及检修维护。
- 突发事件处理及故障排除支援。
- 提供客户系统维护所需之教育训练。
客户服务宗旨
永远站在客户的立场来思考客户需要的是什么，从谘询顾问、可行性分析、系统分析、资安方案规画、流程设计、测试上线、网路结构规划设计、语音通讯与资讯系统之整合、教育训练、技术转移、系统容量规划及预测、售后服务等，都是所熟悉的专业技术，而客户只需同意，就能享受高层次满意的科技服务飨宴。